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實體玩具店生存現狀調查:綜合店、專賣店、社區店,誰更會“玩”?

德州扑克书哪里买 www.gcwmrk.com.cn 作者: ylb012019-06-12 09:06

摘要:5月14日晚,中國企業千百度宣布正式放棄英國老牌玩具店Hamleys,并以6800萬英鎊(約合人民幣6億)將其易主給印度信實集團。而在2015年,千百度收購Hamleys時,價格是1億英鎊(按照當時匯.......



資料圖 西紅門玩具反斗城,即使是工作日下午,也吸引了不少的遛娃人群

北京晚報記者走訪了包括Hamleys在內的北京多類實體玩具店,發現與線上銷售渠道相比,絕大多數實體店的價格都不占優勢,它們的競爭力集中在體驗環節。商業專家楊青松告訴記者,實體店應該多設置一些體驗區,增加一些母嬰友好的設施,營造出一種場景、環境和氣氛,讓消費者覺得貴一點也是值得的。

▌調查1 綜合玩具店“體驗”至上

Hamleys(哈姆雷斯):收銀臺半小時只有兩人結帳


2015年,鞋企出身的千百度投身玩具業,據當時的報道,是看中了“二孩紅利”。2017年12月23日,王府井百貨大樓的Hamleys旗艦店開業時,是這家二百多年歷史老店在全球單體面積最大的店面。但據《北京商報》近日報道,2017年Hamleys收入同比下降2.5%,僅為6630萬英鎊,虧損1200萬英鎊。千百度2018年度業績顯示,該集團首次出現上市后的大幅虧損。

5月28日下午1點半,記者到此走訪,發現Hamleys的正門實際在百貨大樓背面,正對著王府井西街,很容易會錯過。站在王府井步行街上,僅有一只小熊能讓人聯想起玩具店,小熊底座上,有一條指路信息。這條信息還被Hamleys自己的安全告示覆蓋住了。進到店里,可以直觀感受到這里規模浩大,幾乎所有品類的兒童玩具都有涉及。

在一層,小何帶著一歲半的孩子,在“搖搖車”上玩,他說自己辦了一張儲值卡,不過,可以體驗的項目不多,“也就一層和二層,有七八個項目可以玩吧”。Hamleys有一處面積大約100平方米的兒童樂園,有海洋球、蹦床等少量裝備,記者走訪時,只有一個孩子在里玩耍。小何說,到Hamleys還是以逛為主,孩子比較小,也不太會要求買玩具。至于玩具價格,“肯定是比線上貴的,但是遇到真喜歡的,還是會買”。

記者在二層一處收銀臺前停留了半小時,發現期間只有兩組消費者結帳。從二層再往上,消費者越漸稀少。不過,Hamleys正在逐步增加現場體驗項目,卡雷拉賽車玩具柜臺正在搭建大型的賽道,近期將開放。

距離王府井不遠的國貿商城,5月25日剛剛開業了一家來自美國的FAO Schwarz玩具店。記者在此走訪時,發現店面還在磨合中,不過可以看出,體驗部分得到重點打造。

北京薈聚中心玩具反斗城:19處體驗區域吸引人

Hamleys的遭遇近似,來自美國的玩具反斗城在2017年申請了破產?;?,如今中國的玩具反斗城已經從美國玩具反斗城分離出來,屬于反斗城亞洲。同在5月28日下午1點半,在西紅門的薈聚中心,記者發現這里的家庭人群幾乎必進反斗城?!拔也皇薔@?,但每次帶孩子來,都要在這里玩兒一會兒?!幣晃徽醋排嫻昴諢狙返穆杪韙嫠嘸欽?,自己沒空的時候會網購玩具,時間充裕就會帶女兒來實體店買,在逛實體店時也不是很關注玩具店本身的品牌,但像反斗城這樣面積較大的店,的確更得女兒的喜歡?!懊婊?,玩具種類就多,而且店里有她可以上手玩兒的地方,她就比較高興?!?o:p>

記者注意到,玩具反斗城內有19處較大的可供孩子們上手體驗的區域,這包括可以滑小汽車的桌子、桌式足球機、汽車軌道、積木桌、電子琴等,吸引了不少家長和孩子駐足。

即使是工作日的下午,玩具反斗城也絲毫不見冷清:下午1點半時,店里有22位家長與8位寶貝,陸續一直有人進出,到下午2點時,店里的家長人數一度超過40人。從下午1點半到2點這半個小時之間,共有12組家長在收銀臺結賬。

而相距不遠的小型玩具店凱知樂(KIDSLAND)就有些寂寞:僅150平方米左右的店面,樂高占了約1/3的貨架,萬代占了約1/4的貨架,其他區域被7、8個國外品牌占據;從品類來看,拼插、英雄模型、生物模型居多;店內只有一處孩子可以上手體驗的積木桌。

新中國兒童用品商店:如今只剩“回憶”


王府井步行街東側的新中國兒童用品商店,1956年1月1日開業,是很多北京孩子的童年回憶。如今走入這里,撲面而來的都是年代感。商店一層是最集中的玩具售賣區,有一些試玩項目,但是沒有旋轉木馬、兒童樂園、小火車等新商場常見的體驗項目。整個商店的格局比較老舊,陳設也比較擁擠,更接近于批發市場。記者走訪時,店員多數處于閑散狀態,消費者寥寥。一名外地游客告訴記者,他是無意間走進了這家店,原本想給孩子買點玩具,卻發現沒什么值得買的。

▌調查2 品牌專賣店考驗“黏性”

王府井銀泰樂高旗艦店:本地化和體驗感突出


這家樂高旗艦店是2019年2月22日剛剛開業,鮮明的京味特色滲透到店內的每個細節。中式屋檐、花轎、石獅、長城、龍柱全都由樂高玩具拼接而成。店內,諸如自選顆粒墻、定制像素畫等體驗感強又獨特的設施,在玩具集合店的樂高柜臺很難找到。在價格上,記者發現,樂高線下銷售環節的價格極為統一,這個旗艦店人氣頗旺的原因,更多是體驗好,甚至因此吸引來大齡消費者。

年近30的資深玩家小馬告訴記者:“我有時候會為了一款贈品而專門到這兒來,因為贈品是線上買不到的,更稀缺?!?o:p>

▌調查3 社區玩具店主打親情

通州區富力尚悅居社區馬桶泡泡:隨機購買是常態

這是記者體驗的面積最小的玩具店,就棲身在社區底商,面積約七八十平方米,銷售的多是較簡單和低價的玩具,如泡泡槍、貼紙等。店主告訴記者,遛彎過程中的隨機購買,是這里的消費常態。即便如此,她還是布置了一張玩具桌,供孩子們免費玩耍。這個小店經營已超過兩年,店主甚至能準確叫出常來玩耍的孩子的名字。

比價:

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薈聚反斗城 939元

王府井Hamleys 1170元

京東某動漫專營店 468元

淘寶某雙皇冠店 419元

樂高 哈利波特霍格沃茨城門


薈聚反斗城 799元

王府井Hamleys 799元

銀泰樂高旗艦店 799元

京東樂高旗艦店 699元

天貓樂高專賣店 623元

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薈聚反斗城 原價499元 促銷249元

王府井Hamleys 原價499元 滿減后439元

京東自營旗艦店 290元

天貓官方旗艦店 339元

▌專家點評

實體店應優化消費場景

中國百貨商業協會常務副秘書長楊青松在接受北京晚報采訪時表示,Hamleys未能在火熱的兒童經濟中分得一杯羹,其原因是多方面的,最主要的是選址不是很理想?!把≡諭醺蝗繆≡諭馕虻墓何鎦行?,因為王府井很大一部分客流是外地游客,Hamleys的價格對于外地游客來說不一定消費得起,而本地居民能消費得起又不一定愿意專門去王府井?!?o:p>

Hamleys的案例并不代表玩具市場本身在衰落,更多的是企業自己經營、選址、宣傳、定位等方面的問題。而對于實體兒童玩具店面臨的“線下看貨、線上下單”問題,楊青松坦承,實體店與網店之間存在差價還是比較常見的。為此,實體店應該在購物場景上多下功夫?!鞍倩躋蕩蠹葉加泄彩?,除了商品售賣之外,衛生間要干凈、要有休息的地方,玩具集合店也是一樣,需要有滿足顧客需要的配制。現在很多玩具店就是貨架上擺一些玩具,周圍的環境和氛圍是不夠的。店面里應該多設置一些體驗區,增加一些母嬰友好的設施,營造出一種讓場景、環境和氣氛,讓消費者覺得貴一點也是值得的,引發他們的購物沖動?!?

來源 北京晚報 記者 孫毅 白歌 文并攝 編輯 馬佳

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